Saya tidak dapat membuka aplikasi. Apa yang harus saya lakukan?

Apabila Anda tidak dapat membuka aplikasi karena aplikasi keluar sendiri, silakan coba ikuti langkah-langkah berikut:

1. Perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui Google Play Store atau Apple App Store.
2. Instal versi terbaru dari sistem operasi iOS atau Android pada perangkat Anda.
3. Restart perangkat Anda dan pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang berjalan secara bersamaan.
4. Jika Anda menggunakan Android, pastikan perangkat Anda memiliki sertifikasi Play Protect.

⚠️ Kami sarankan untuk tidak menghapus dan menginstal ulang aplikasi, karena hal tersebut akan menghapus semua proyek Anda secara permanen.

Apabila Anda masih membutuhkan bantuan, silakan Kirim Permintaan pada bagian atas halaman ini. Silakan sertakan hal-hal berikut:

• Rekaman layar yang dapat menunjukkan pengalaman Anda saat membuka aplikasi.
• Model perangkat dan versi iOS/Android pada perangkat Anda.
• Screenshot yang menunjukkan versi aplikasi yang terinstal di perangkat Anda:
  • Android: buka aplikasi Pengaturan pada perangkat Anda > Aplikasi > Kelola Aplikasi > Alight Motion > ambil screenshot.
  • iPhone/iPad: buka aplikasi Pengaturan pada perangkat Anda > ketuk Umum > Penyimpanan iPhone > Alight Motion > ambil screenshot yang menunjukkan versi aplikasi.