Saya tidak dapat menemukan foto/video saya. Apa yang harus saya lakukan?

👉 iPhone/iPad

• Pastikan bahwa Mode Demo di Alight Motion sedang dalam keadaan tidak aktif. Buka aplikasi > buka menu samping di kiri atas > pastikan toggle Mode Demo sudah dinonaktifkan. 
• Cek bahwa file yang ingin digunakan kompatibel. Hal ini seharusnya tersimpan di aplikasi Foto atau di File pada folder Alight Motion.
• Pastikan bahwa Alight Motion memiliki izin untuk mengakses konten media. Buka aplikasi Pengaturan > Alight Motion > pastikan bahwa Alight Motion dapat mengakses semua foto serta Media & Apple Music.
• Periksa bahwa file media tersimpan secara internal pada perangkat Anda. File yang berada di layanan cloud mungkin tidak dapat diakses oleh Alight Motion.
  

👉 Android

• Pastikan bahwa Mode Demo di Alight Motion sedang dalam keadaan tidak aktif. Buka aplikasi > buka menu samping di kiri atas > pastikan toggle Mode Demo sudah dinonaktifkan. 
• Pastikan bahwa Alight Motion memiliki izin untuk mengakses konten media. Buka aplikasi Pengaturan > Kelola Aplikasi > Alight Motion > pastikan bahwa Alight Motion memiliki izin untuk mengakses media pada perangkat Anda. Lokasi pengaturan ini mungkin dapat bervariasi sesuai dengan perangkat yang Anda gunakan.