Saya tidak bisa menggunakan fitur Pro meskipun sudah berlangganan. Apa yang harus saya lakukan? (iOS)

Panduan ini dibuat untuk pengguna iPhone/iPad. Apabila Anda menggunakan perangkat Android, silakan lihat artikel ini.

Apabila Anda tidak dapat menggunakan fitur Pro di Alight Motion meskipun Anda sudah berlangganan, silakan coba hal-hal berikut:

1. Mulai ulang (reboot) perangkat Anda
2. Pada aplikasi Pengaturan, pastikan Anda sedang menggunakan Apple ID yang digunakan untuk berlangganan
3. Buka Alight Motion > buka halaman Akun Saya di kanan atas layar
4. Ketuk titik tiga vertikal di kanan atas > Muat Ulang

Setelah halaman ini telah dimuat ulang, Anda seharusnya dapat melihat rincian langganan Anda dan juga menggunakan fitur Pro di Alight Motion.

Apabila Anda masih membutuhkan bantuan, silakan Kirim Permintaan pada bagian atas halaman ini, dan sertakan informasi berikut:

• Screenshot yang menunjukkan informasi langganan Anda: buka aplikasi Pengaturan pada perangkat Anda > ketuk nama Anda > Langganan > Alight Motion.
• Screenshot halaman Akun Saya di aplikasi Alight Motion: buka aplikasi > buka halaman Akun Saya di kanan atas layar.
• Screenshot atau rekaman layar yang menunjukkan pengalaman Anda.